Återbetalningspolicy
Återbetalnings- och returpolicy
Ångerrätt (konsumenter inom EU, UK, NO, CH)
Om du är privatkonsument inom Europeiska unionen har du lagstadgad rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part, fysiskt tar emot den sista varan i din beställning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut genom att skicka ett tydligt meddelande till:
E-post: info@barista-espresso.se
Ditt meddelande ska innehålla:
- Ditt fullständiga namn
- Din adress
- Din e-postadress
- Ditt ordernummer
- Den eller de produkter du vill returnera
Du kan använda standardformuläret för ångerrätt som finns i våra Allmänna villkor, men detta är inte obligatoriskt.
Alternativt kan du logga in på ditt konto med den e-postadress du använde när du gjorde din beställning och avbryta din beställning där.
Returförfarande
Efter att du har meddelat oss om ditt frånträdande ska varorna returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag du informerade oss om ditt beslut.
Du ansvarar för:
- Den direkta kostnaden för returfrakt
- Att varorna är korrekt emballerade
- Att returnera varorna i originalförpackning
- Varornas skick tills de har mottagits av oss
I många fall kan vi hjälpa till genom att tillhandahålla en returetikett. Kostnaden för denna tjänst kan dras av från din återbetalning.
Returnerade varors skick
Du har rätt att undersöka produkten för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Produkten får dock inte användas utöver vad som är nödvändigt för en sådan undersökning.
Om produkten visar tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att minska återbetalningen för att motsvara varans värdeminskning.
Vi förbehåller oss även rätten att minska återbetalningen eller helt neka ångerrätten om:
- Produkten returneras skadad på grund av bristfällig emballering
- Om produkten visar tecken på användning som går utöver vad som är nödvändigt
- Originalförpackningen saknas eller är väsentligt skadad
- Delar eller tillbehör saknas
Återbetalningar
Om du frånträder ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnaden för standardleverans.
Om du har valt ett leveransalternativ som är dyrare än vår standardleverans, återbetalas endast kostnaden för standardleverans.
Återbetalning sker efter att vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Presentkort
- Förbrukningsvaror
- Kaffe och livsmedel
- Produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer eller är tydligt personligt anpassade
- Produkter som särskilt beställts för kunden
- Företagsköp (B2B)
Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller inte för kunder utanför Europeiska unionen.
Outlösta försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan en administrativ avgift om 350 SEK debiteras för att täcka hanterings- och returkostnader. Att inte hämta ut en försändelse utgör inte ett giltigt utnyttjande av ångerrätten.
