Hopp til innholdet

✓14 dagers angrerett✓Raske leveranser✓12 måneders garanti

Kjøpsbetingelser


Merknad til kunder i Norge:

Vennligst kontakt oss først før du foretar et kjøp i vår nettbutikk.

mva 0 %, eksport utenfor EU.  Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for eventuelle lokale skikker og skatter.

Garanti: Ettersom Norge er utenfor EU, er kunden i Norge ansvarlig for fraktkostnadene.



Innholdsfortegnelse

1. Generelt
innbetaling
3. Levering og frakt
4. Retur-, retur- og bytterett
5. Klager og garantibetingelser
6. Personopplysninger og konfidensialitet
7. Bestilling
8. Force Majeure
9. Norge


1. Generelt

For å handle hos Barista og Espresso (www.barista-espresso.se) må du være over 18 år. Når du bestiller i vår nettbutikk, inngås en kjøpsavtale når betalingen din er godkjent.

Hvis du handler med en annen persons personopplysninger, uten deres samtykke, og dette betyr økonomisk eller annen skade på Barista og Espresso, vil dette bli politianmeldt.

Vi forbeholder oss retten til å stoppe salget.

innbetaling

2.1 Priser Prisene er oppgitt i svenske kroner (SEK) og diverse andre valutaer og inkluderer mva. For Norge eks mva

Fraktkostnader og eventuelle administrative gebyrer kan påløpe, se mer informasjon nedenfor. Barista og Espresso forbeholder seg retten til å gjøre feil, som prisinformasjon, kampanjer, rabattkoder eller produktinformasjon som kan dukke opp på nett og i butikk.

2.2 Betalingsalternativer: 

Vi bruker flere betalingsalternativer, se nedenfor:

- Debetkort, kreditt / debet (Visa, Mastercard, Maestro, Amex).
- Paypal
- Apple betaler
– Google Pay
- Butikklønn
– Klarna

Ta del i Klarnas vilkår.

Hvis du har spørsmål om betalingen din, kan du kontakte Klarnas support via Klarnas nettside eller laste ned Klarnas app. Mer informasjon om Klarna finner du på Klarnas nettsider.

3. Levering og frakt

I kassen kan du velge mellom to forskjellige fraktalternativer. Frakt eller henting på vårt lager.

Vi bruker Postnord, DHL, DB Schenker og UPS.

Henting av bestillinger kan håndteres personlig eller med bud. Budene må vise begges legitimasjon.

3.1 Barista og Espressosender varer som pakker eller brev innen Sverige, Norge og til følgende EU-land: Belgia, Danmark, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Nederland, Estland, Latvia, Litauen, Luxembourg, Slovakia, Spania, Østerrike, Tyskland, Estland, Latvia, Litauen, Luxembourg og Spania. Vi tar ikke noe økonomisk ansvar for forsinkelser forårsaket av agenter.

3.2 Feil leveringHvis du mest sannsynlig mottar en vare du ikke har bestilt, kontakt vår kundeservice på info@barista-espresso.se så hjelper vi deg med å returnere varen.

3.3 TransportskaderHvis du oppdager en skade på pakken din, må du umiddelbart rapportere dette til info@barista-espresso.se. Vi anbefaler at du ikke henter en skadet pakke, da skaden da ikke lenger kan spores til transportøren.  Hvis du først oppdager skaden etter at du har åpnet pakken og skaden er slik at den kan knyttes til transporten, må du kontakte representanten for å fremsette et krav innen 7 dager etter mottak av varene dine.

4. Angrerett, retur og bytte

4.1 Generell informasjon om angrerett og bytterett

Hos barista-espresso.se har du 14 dagers angrerett når du handler i vår nettbutikk. Du kan derfor returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt den og få tilbake hele beløpet du har betalt. Produktet skal da være i uendret stand – det vil si at det ikke skal ha vært brukt, men skal selvfølgelig ha vært pakket ut og kontrollert nøye. Produktet skal returneres godt emballert i originalemballasjen og det er viktig at produktet kommer til oss i uskadet stand.  Ved denne type retur er du ansvarlig for fraktkostnadene.

Angreretten gjelder ikke gavekort, forbruksvarer og matvarer.

For øvrige forhold og praktisk håndtering av returer, se under overskriften Returhåndtering nedenfor. Du har også mulighet til å returnere produktet direkte til oss, se under overskriften Returhåndtering.

Du kan lese mer om svensk lovgivning om kjøp via Internett hos det svenske konsumentverket.

4.2 Avbestilling:Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, kontakt vår kundeservice så snart som mulig på info@barista-espresso.se. Hvis bestillingen din allerede er behandlet, er det ikke lenger mulig å kansellere varen/varene og du er dermed forpliktet til å motta bestillingen din. Hvis du angrer på kjøpet etter å ha mottatt varene dine, gjelder de vanlige vilkårene for angrerett og returhåndtering. Angreretten gjelder fra du har mottatt en bekreftelse på angreretten fra oss i Barista og Espresso.

4.3 Bytterett Innen 14 dagerdu har rett til å bytte varen din til en annen vare i vår nettbutikk. Bytteretten gjelder dersom varen er i uendret stand – det vil si at den ikke skal brukes, men må selvsagt ha vært pakket ut og kontrollert nøye. Produktet skal returneres godt emballert i originalemballasjen og det er viktig at produktet kommer til oss i uskadet stand. Ved denne type retur er du ansvarlig for fraktkostnadene. Dersom varen du ønsker å bytte til koster mer enn originalvaren, belaster vi differansen og eventuelt også fraktkostnaden. Dersom produktet koster mindre enn originalproduktet, vil vi belaste deg differansen via betalingsmåten du valgte da du kjøpte fra oss i vår nettbutikk. Ønsker du å bytte varen din kan du kontakte info@barista-espresso.se så hjelper vi deg.

4.4 Angrerett

Du har alltid rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Angrefristen regnes fra datoen da du mottok siste vare/varer i bestillingen din. Ta kontakt med vår kundeservice på info@barista-espresso.se så hjelper vi deg.

Når du benytter deg av angreretten, refunderer vi alle betalinger fra deg, inkludert kostnaden for vår standard leveringsmulighet, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om din beslutning om å benytte angreretten. Vi vil bruke samme betalingsmetode som du brukte for bestillingen din, uten å pådra deg noen ekstra kostnader. Barista og Espresso har rett til å vente med refusjonen til vi har mottatt varene i samme stand som da du mottok dem.

Du må returnere varene eller overlevere dem til oss uten unødig opphold og uansett innen 14 dager fra den datoen du informerte oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Du vil motta en returseddel fra oss på e-post. Når du benytter deg av angreretten er du ansvarlig for returfrakt.

Dersom du har hatt tid til å bruke produktet ditt og benytte deg av angreretten, kan dette bety en viss verdireduksjon, for din regning. Disse sakene behandles individuelt.

4.5 Håndtering av returer via kundeservice

Ved retur må du kontakte vår kundeservice på info@barista-espresso.se for å motta en returseddel. Retur av varer skal alltid bekreftes med ordrebekreftelsen. Du er ansvarlig for at varene kommer til oss i uskadd stand, noe som er viktig dersom du ønsker å returnere på en annen måte enn den måten varen ble levert på. Sørg derfor for at produktet er godt pakket, i originalemballasjen.

Ved godkjente garantisaker og klager er Barista og Espresso ansvarlig for alle kostnader, inkludert frakt. Ved bruk av angrerett eller åpent kjøp er du ansvarlig for returfrakt. Du har også mulighet til å returnere produktet hos oss på vårt lager, se mer info under.

Returen godkjennes ikke før Barista og Espresso har sjekket varen. Ved godkjent retur og angrerett vil refusjon skje på samme måte som betalingen ble utført. Ved ikke-godkjent retur og ikke-plukket vare (fra en postagent), vil en administrativ kostnad på SEK 250 bli belastet. Disse returene anses imidlertid ikke som en utøvelse av angreretten.

4.6 Håndtering av returer via vårt utleveringssted

Du har mulighet til å returnere produktet hos oss i Järna. Kontakt kundeservice info@barista-espresso.se. For øvrig gjelder samme vilkår for godkjenning av returen som ovenfor, dvs. produktet skal returneres i uendret stand og i original emballasje.

4.7 Unntak for uavhentede pakker

Pakken din vil normalt ligge hos agenten i 7-14 dager etter ankomst, avhengig av hvilken speditør du har valgt. Hvis du ikke henter pakken din innen denne tiden, vil pakken bli returnert til oss og vi vil belaste deg med et gebyr på 250 SEK for ikke-plukkede pakker.

5. Klager og garantivilkår

5.1 Garanti og reklamasjoner

Hos Barista og Esoresso har du selvfølgelig garanti på alle espressomaskiner du kjøper hos oss. Garantien gjelder i 1 år fra du mottar produktet. Som privatperson er du også omfattet av forbrukerkjøpsloven, som betyr at du har klagerett i 3 år. For øvrig gjelder svensk forbrukerlovgivning, les mer hos det svenske konsumentverket.

Vi kan ikke gi noen garanti for mat og forbruksvarer.

Du skal aldri betale frakt- eller returkostnader hvis feilen er forårsaket av oss. Før du klager bør du alltid rådføre deg med vår kundeservice, som du kan nå på info@barista-espresso.se slik at vi kan rette feilen på best mulig måte (se mer informasjon ovenfor om returhåndtering). Mangelen må meldes innen rimelig tid etter at du mottar varen.

5.2 Garantivilkår

Garantien på Sage rekondisjonerte espressomaskiner gjelder kun funksjonen til våre espressomaskiner og ikke kosmetiske skader eller lignende. Ettersom våre Sage espressomaskiner er overhalt, gir vi en funksjonsgaranti på 1 år fra du mottar produktet. Funksjonsgarantien dekker følgende: feil på alle mekaniske og elektriske innvendige komponenter som vannpumpe, innvendige slanger, pakninger, display, dampstift, motor til mølle m.m. Garantien dekker ikke ytre kosmetiske skader.  Garantien for alle andre produkter, unntatt mat og forbruksvarer, funksjons- og kosmetiske skader dekkes av garantien.

Dersom du ønsker å bruke din garanti og det viser seg at feilen skyldes ytre påvirkninger og den derfor ikke dekkes av garantien, er du ansvarlig for eventuelle håndteringskostnader. Barista og Espressos ansatte vil først og fremst avgjøre om feilen skyldes en feilprodusert vare eller ytre påvirkning etter at varen har nådd deg.

Espressomaskiner må avkalkes regelmessig, og hvis de ikke gjøres i tide, kan det potensielt skade maskinene.

Hvis feilene er et resultat av at rengjøringen ikke har funnet sted i tide, vil det ugyldiggjøre garantien.

Dersom en maskin sendes inn til reparasjon og vi kommer til at feilen skyldes at kunden har håndtert maskinen feil, forbeholder vi oss retten til å belaste både reparasjons- og fraktkostnader.

Reklamasjonsretten gjelder uansett om feilen er synlig eller skjult. Det er imidlertid en forutsetning at feilene ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet. Dersom produktet er defekt, har Barista and Espresso rett til å utbedre mangelen innen 6 måneder. Dersom dette ikke skjer, har du rett til å motta et nytt produkt som erstatning for det defekte produktet. Ved korrekt reklamasjon vil du som kunde få refundert eventuelle fraktkostnader. Klager må nå oss innen rimelig tid. Reklamasjoner som inntreffer innen 2 måneder etter kjøp anses alltid å være innen rimelig tid.

Barista og Espresso forplikter seg til alltid å følge den generelle klagenemndas anbefalinger.

5.3 Løsning og bistand i sivile saker

Vi i Barista og Espresso håper naturligvis at det aldri vil oppstå tvister for deg som kunde. Hvis den mot formodning skulle gjøre det, er det hjelp tilgjengelig gjennom et tvisteløsningsnettsted som er felles for hele EU. Siden er spesielt utviklet for at forbrukeren skal kunne handle fritt på tvers av Europas grenser og kunne få hjelp dersom noe skulle gå galt. EU-tvisteløsningssiden er laget for deg som handler på nett fra et selskap lokalisert i et av EU-landene og hvor du føler at du trenger hjelp i en tvist http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Personopplysninger og konfidensialitet

    Se sidene våre for personvernregler.

7. Bestilling

Ved sluttsalg av en vare eller feilberegning av antall lagervarer, har Barista og Espresso rett til å heve kjøpet og refundere eventuelle betalinger du har gjort. I et slikt tilfelle vil vi kontakte deg på e-post for å se hvordan dette best kan løses.

8. Force Majeure

Hendelser som krig, naturkatastrofer, fiendtligheter, myndighetsvedtak, manglende levering av underleverandører, kostbare forhold og lignende hendelser utenfor vår kontroll, som ikke kunne forutses, skal tilskrives force majeure. Dette betyr at Barista og Espresso fritas fra sine forpliktelser til å oppfylle inngåtte avtaler.

9.  Merknad til kunder i Norge:

Vennligst kontakt oss først før du foretar et kjøp i vår nettbutikk.

mva 0 %, eksport utenfor EU.  Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for eventuelle lokale skikker og skatter.

Garanti: Ettersom Norge er utenfor EU, er kunden i Norge ansvarlig for fraktkostnadene.


Lukk (esc)

Popup

Bruk denne popup-en til å bygge inn et registreringsskjema for e-postliste. Alternativt kan du bruke det som en enkel oppfordring til handling med en lenke til et produkt eller en side.

Aldersbekreftelse

Ved å trykke enter bekrefter du at du er gammel nok til å drikke alkohol.

Sök

Handlevogn

Handlevognen din er tom.
Handle nå
Item is added to cart