Gå til indhold

✓14 dages fortrydelsesret✓Hurtige leveringer✓12 måneders garanti✓

Købsbetingelser

Indholdsfortegnelse

1. Generelt Betaling
3. Levering og forsendelse
4. Retur-, retur- og bytteret
5. Reklamationer og garantibetingelser
6. Personlige data og fortrolighed
7. Booking
8. Force Majeure
9. Norge


1. Generelt

For at handle hos Barista og Espresso (www.barista-espresso.se) skal du være over 18 år. Når du bestiller i vores netbutik, indgås en købsaftale, når din betaling er godkendt.

Hvis du handler med en anden persons personlige data, uden dennes samtykke, og det betyder økonomisk eller anden skade for Barista og Espresso, vil dette blive politianmeldt.

Vi forbeholder os retten til at stoppe salget.

Betaling

2.1 Priser Priserne er angivet i svenske kroner (SEK) og forskellige andre valutaer og er inklusive moms. For Norge eksklusiv moms

Forsendelsesomkostninger og eventuelle administrative gebyrer kan være gældende, se yderligere information nedenfor. Barista og Espresso forbeholder sig retten til at lave fejl, såsom prisoplysninger, kampagner, rabatkoder eller produktinformation, der kan vises online og i butikken.

2.2 Betalingsmuligheder: 

Vi bruger flere betalingsmuligheder, se nedenfor:

- Debetkort, kredit/debet (Visa, Mastercard, Maestro, Amex).
- Paypal
- Apple betaler
- Google Pay
- Butiksløn
- Klarna

Tag del i Klarnas vilkår.

Hvis du har spørgsmål til din betaling, kan du kontakte Klarnas support via Klarnas hjemmeside eller downloade Klarnas app. Mere information om Klarna kan findes på Klarnas hjemmeside.

3. Levering og forsendelse

Ved kassen kan du vælge mellem to forskellige fragtmuligheder. Forsendelse eller afhentning på vores lager.

Vi bruger Postnord, DHL, DB Schenker og UPS.

Afhentning af ordrer kan håndteres personligt eller med kurer. Bud skal vise dem begges legitimationsoplysninger.

3.1 Barista og Espressosender varer som pakker eller breve inden for Sverige, Norge og til følgende EU-lande: Belgien, Danmark, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Holland, Estland, Letland, Litauen, Luxembourg, Slovakiet, Spanien, Østrig, Tyskland, Estland, Letland, Litauen, Luxembourg og Spanien. Vi påtager os intet økonomisk ansvar for forsinkelser forårsaget af agenter.

3.2 Forkert leveringHvis du højst sandsynligt modtager en vare, som du ikke har bestilt, så kontakt vores kundeservice på info@barista-espresso.se, så hjælper vi dig med at returnere varen.

3.3 TransportskaderHvis du opdager en skade på din pakke, skal du straks anmelde dette til info@barista-espresso.se. Vi anbefaler, at du ikke afhenter en beskadiget pakke, da skaden så ikke længere kan spores til fragtmanden.  Hvis du først opdager skaden, efter du har åbnet pakken, og skaden er sådan, at den kan knyttes til transporten, skal du kontakte repræsentanten for at fremsætte et krav inden for 7 dage efter modtagelse af dine varer.

4. Fortrydelsesret, retur- og bytteret

4.1 Generel information om fortrydelsesret og bytteret

Hos barista-espresso.se har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores netbutik. Du kan derfor returnere varen inden for 14 dage efter du har modtaget den og få det fulde beløb tilbage, du har betalt. Produktet skal herefter være i uændret stand - det vil sige, at det ikke må være brugt, men skal selvfølgelig være pakket ud og kontrolleret omhyggeligt. Varen skal returneres godt emballeret i original emballage, og det er vigtigt, at varen ankommer til os i ubeskadiget stand.  Ved denne type returnering er du selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Fortrydelsesretten gælder ikke gavekort, forbrugsvarer og fødevarer.

For øvrige forhold og praktisk håndtering af returnering, se under overskriften Returhåndtering nedenfor. Du har også mulighed for at returnere varen direkte til os, se under overskriften Returhåndtering.

Du kan læse mere om svensk lovgivning om køb via internettet hos det svenske forbrugerkontor.

4.2 Annullering:Hvis du ønsker at annullere en afgivet ordre, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på info@barista-espresso.se. Hvis din ordre allerede er behandlet, er det ikke længere muligt at annullere varen/varerne og du er dermed forpligtet til at modtage din ordre. Fortryder du dit køb efter at have modtaget dine varer, gælder de sædvanlige betingelser for fortrydelsesret og returhåndtering. Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en bekræftelse på fortrydelsesretten fra os i Barista og Espresso.

4.3 Bytteret Inden for 14 dagedu har ret til at bytte din vare til en anden vare i vores netbutik. Ombytningsretten gælder, hvis varen er i uændret stand - det vil sige, at den ikke må bruges, men skal naturligvis være pakket ud og kontrolleret omhyggeligt. Varen skal returneres godt emballeret i original emballage, og det er vigtigt, at varen ankommer til os i ubeskadiget stand. Ved denne type returnering er du selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Hvis varen du ønsker at bytte til koster mere end den originale vare, opkræver vi forskellen og eventuelt også fragtomkostningen. Hvis produktet koster mindre end det originale produkt, trækker vi forskellen til dig via den betalingsmetode, du valgte, da du købte hos os i vores netbutik. Ønsker du at bytte din vare, kan du kontakte info@barista-espresso.se, så hjælper vi dig.

4.4 Fortrydelsesret

Du har altid ret til at annullere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen regnes fra den dato, hvor du modtog den sidste vare/varer i din ordre. Kontakt vores kundeservice på info@barista-espresso.se, så hjælper vi dig.

Når du udøver fortrydelsesretten, refunderer vi alle betalinger fra dig, inklusive omkostningerne ved vores standardleveringsmulighed, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at du har meddelt din beslutning om at gøre fortrydelsesretten gældende. Vi vil bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til din ordre, uden at pådrage os yderligere gebyrer for dig. Barista og Espresso har ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne i samme stand, som da du modtog dem.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor du meddelte os, at du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende. Du modtager en returseddel fra os på e-mail. Når du benytter dig af fortrydelsesretten, er du ansvarlig for returfragten.

Hvis du har haft tid til at bruge dit produkt og udnytte fortrydelsesretten, kan det betyde en vis værdiforringelse, for din regning. Disse sager behandles individuelt.

4.5 Håndtering af returneringer via kundeservice

Ved returnering skal du kontakte vores kundeservice på info@barista-espresso.se for at modtage en returseddel. Returnering af varer skal altid bekræftes med ordrebekræftelsen. Du er ansvarlig for, at varerne ankommer til os i ubeskadiget stand, hvilket er vigtigt, hvis du ønsker at returnere på en anden måde end den måde, varerne blev leveret på. Sørg derfor for at produktet er godt pakket ind, i den originale emballage.

I tilfælde af godkendte garantisager og klager er Barista og Espresso ansvarlig for alle omkostninger, inklusive forsendelse. Ved brug af fortrydelsesretten eller åbent køb er du ansvarlig for returfragten. Du har også mulighed for at returnere varen hos os på vores lager, se mere info nedenfor.

Returneringen godkendes først, når Barista og Espresso har tjekket varen. Ved godkendt returnering og fortrydelsesret vil der ske tilbagebetaling på samme måde som betalingen er foretaget. I tilfælde af en ikke-godkendt returnering og en ikke-plukket vare (fra en postagent), vil der blive opkrævet en administrationsomkostning på SEK 250. Disse returneringer betragtes dog ikke som en udnyttelse af fortrydelsesretten.

4.6 Håndtering af returvarer via vores udleveringssted

Du har mulighed for at returnere produktet hos os i Järna. Kontakt kundeservice info@barista-espresso.se. I øvrigt gælder samme betingelser for godkendelse af returneringen som ovenfor, dvs. produktet skal returneres i uændret stand og i original emballage.

4.7 Undtagelser for uafhentede pakker

Din pakke bliver normalt hos agenten i 7-14 dage efter ankomsten, afhængig af hvilken fragtmand du har valgt. Hvis du ikke afhenter din pakke inden for dette tidsrum, vil pakken blive returneret til os, og vi vil opkræve et gebyr på 250 SEK for ikke-plukkede pakker.

5. Reklamationer og garantibetingelser

5.1 Garanti og reklamationer

Hos Barista og Esoresso har du selvfølgelig garanti på alle espressomaskiner du køber hos os. Garantien gælder i 1 år fra det tidspunkt, du modtager produktet. Som privatperson er du desuden omfattet af forbrugerkøbeloven, hvilket betyder, at du har ret til at klage i 3 år. I øvrigt gælder svensk forbrugerlovgivning, læs mere hos Forbrugerstyrelsen.

Vi kan ikke give nogen garanti for fødevarer og forbrugsvarer.

Du skal aldrig betale forsendelses- eller returneringsomkostninger, hvis fejlen er forårsaget af os. Inden du klager, bør du altid rådføre dig med vores kundeservice, som du kan kontakte på info@barista-espresso.se, så vi kan rette fejlen på bedste vis (se yderligere information ovenfor om returhåndtering). Manglen skal anmeldes inden for rimelig tid efter du har modtaget varen.

5.2 Garantibetingelser

Garantien på Sage istandsatte espressomaskiner gælder kun funktionen af vores espressomaskiner og ikke kosmetiske skader eller lignende. Da vores Sage espressomaskiner er istandsat, udsteder vi en funktionsgaranti på 1 år fra du modtager produktet. Funktionsgarantien dækker følgende: fejl på alle mekaniske og elektriske indvendige komponenter såsom vandpumpe, indvendige slanger, pakninger, display, dampstift, motor til møllen mv. Garantien dækker ikke ydre kosmetiske skader.  Garantien for alle andre produkter, undtagen fødevarer og forbrugsvarer, funktions- og kosmetiske skader er dækket af garantien.

Hvis du ønsker at bruge din garanti, og det viser sig, at fejlen skyldes ydre påvirkninger, og den derfor ikke er dækket af garantien, er du selv ansvarlig for eventuelle håndteringsomkostninger. Barista og Espressos medarbejdere vil primært afgøre, om fejlen skyldes en forkert produceret vare eller ydre påvirkning, efter varen er nået frem til dig.

Espressomaskiner skal afkalkes regelmæssigt, og hvis det ikke gøres i tide, kan det potentielt beskadige maskinerne.

Hvis fejlene skyldes, at rengøringen ikke er sket rettidigt, bortfalder garantien.

Indsendes en maskine til reparation og vi kommer frem til, at fejlen skyldes, at kunden har håndteret maskinen forkert, forbeholder vi os retten til at opkræve både reparations- og fragtomkostninger.

Reklamationsretten gælder, uanset om fejlen er synlig eller skjult. Det er dog en forudsætning, at fejlene ikke er opstået som følge af forkert brug af produktet. Hvis produktet er defekt, har Barista and Espresso ret til at afhjælpe manglen inden for 6 måneder. Sker dette ikke, har du ret til at modtage et nyt produkt som erstatning for det defekte produkt. Ved korrekt reklamation vil du som kunde få refunderet eventuelle fragtomkostninger. Klager skal være os i hænde inden for rimelig tid. Reklamationer, der opstår inden for 2 måneder efter købet, anses altid for at være inden for rimelig tid.

Barista og Espresso forpligter sig til altid at følge det generelle klagenævns anbefalinger.

5.3 Løsning og bistand i civile sager

Hos Barista og Espresso håber vi naturligvis, at der aldrig vil opstå tvister for dig som kunde. Hvis det mod alle odds skulle gøre det, er der hjælp at hente gennem en tvistbilæggelseshjemmeside, der er fælles for hele EU. Siden er specielt udviklet, så forbrugeren frit kan handle på tværs af Europas grænser og kunne få hjælp, hvis noget går galt. Siden EU-tvistbilæggelse er oprettet til dig, der handler online fra en virksomhed i et af EU-landene, og hvor du føler, du har brug for hjælp i en tvist http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Personlige data og fortrolighed

    Se vores sider med privatlivspolitik.

7. Booking

I tilfælde af et endeligt salg af en vare eller forkert beregning af antallet af lagervarer, har Barista og Espresso ret til at fortryde købet og refundere eventuelle betalinger, du har foretaget. I et sådant tilfælde vil vi kontakte dig på e-mail for at se, hvordan dette bedst kan løses.

8. Force Majeure

Begivenheder som krig, naturkatastrofer, fjendtligheder, regeringsbeslutninger, manglende levering af underleverandører, kostbare omstændigheder og lignende hændelser uden for vores kontrol, som ikke kunne forudses, skal tilskrives force majeure. Det betyder, at Barista og Espresso frigøres fra deres forpligtelser til at opfylde indgåede aftaler.

9.  Bemærk til kunder i Norge:

Kontakt os venligst inden du foretager et køb i vores webshop.

moms 0%, eksport uden for EU.  Bemærk venligst, at du er ansvarlig for eventuelle lokale told- og afgifter.

Garanti: Da Norge er uden for EU, er kunden i Norge ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.


Luk (ESC)

ABONNER PÅ VORES NYHEDSBREV

Deltag i nyheder, tilbud og konkurrencer, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Vi udsender spændende og værdifuld information om espresso.

Aldersbekræftelse

Ved at klikke på Enter bekræfter du, at du er gammel nok til at indtage alkohol.

Søg

Tilføjet til kurv.

Item is added to cart