Gå til indhold

✓14 dages fortrydelsesret✓Hurtige leveringer✓12 måneders garanti✓Gratis fragt

Købsbetingelser

Indholdsfortegnelse

1. Generelt
2. Betaling
3. Levering og forsendelse
4. Fortrydelsesret, returnering og ombytning
5. Reklamationer og garantibetingelser
6. Personoplysninger og privatliv
7. Reservation
8






.






Force Majeure






1. Generelt

For at handle hos Barista and Espresso(www.barista-espresso.se)

skal du være over 18 år gammel. Når du bestiller i vores online shop, er købsaftalen indgået, når din betaling er godkendt.

Hvis du handler med en anden persons personlige oplysninger uden dennes samtykke, og dette medfører økonomisk eller anden skade for Barista and Espresso, vil dette blive anmeldt til politiet.

Vi forbeholder os retten til at foretage endelige salg.

2. Betaling

2.1 Priser Priser

ne er


angivet i svenske kroner (SEK) og er inklusive moms. Der kan forekomme forsendelsesomkostninger og eventuelle administrative gebyrer, se yderligere oplysninger nedenfor. Barista and Espresso forbeholder sig ret til at foretage fejl, f.eks. i forbindelse med prisangivelser, kampagner, rabatkoder eller produktoplysninger, der kan forekomme online og i butikken.

2.2 Betalingsmuligheder
Vi bruger flere betalingsmuligheder, se nedenfor

:
  • Betalingskort, kredit-/debiteringskort (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
  • Paypal
  • Apple pay
  • Google løn
  • Shop løn
  • Klarna

Læs Klarnas vilkår og betingelser

.

Hvis du har spørgsmål om din betaling, skal du kontakte Klarnas support via Klarnas websted eller i download Klarna-appen

. Du kan

finde flere oplysninger om Klarna på Klarnas websted

.

3. Levering og forsendelse

Ved kassen kan du vælge mellem to forskellige forsendelsesmuligheder. Forsendelse eller afhentning på vores lager.

Vi bruger Postnord. Vi sender kun varer som pakker eller breve inden for Sverige.

Afhentning af ordrer kan ske personligt eller med kurer. Kuréren skal så kunne fremvise både sin og kundens legitimation

.

3.1 Leveringsmetode
Barista and Espresso sender dine varer som en pakke eller et brev inden for Sverige. På nuværende tidspunkt kan vi ikke tilbyde leveringer til andre lande. Vi påtager os intet økonomisk ansvar for forsinkelser forårsaget af agenter.

3.2 Fejllevering
Hvis du mod forventning skulle modtage en vare, som du ikke har bestilt, bedes du kontakte vores kundeservice på info@barista-espresso.se

, så hjælper vi dig med at returnere varen.

3.3 Transportskader
Hvis du opdager en skade på din pakke, bedes du straks anmelde det til info@barista-espresso.se.
Vi anbefaler, at du ikke afhenter en pakke, der er beskadiget, da skaden så ikke længere kan spores tilbage til transporten. Hvis du først opdager skaden, efter du har åbnet pakken, og skaden er af en sådan art, at den kan knyttes til transporten, skal du kontakte agenten for at fremsætte en skadesanmeldelse inden for 7 dage efter modtagelsen af dine varer.

4. Fortrydelses-, retur- og ombytningsret

4.1 Generel fortrydelses- og ombytningsret
Hos barista-espresso.se har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores online butik. Du kan derfor returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelsen og få det fulde beløb, som du har betalt, tilbage. Produktet skal være i ubrugt stand - dvs. det må ikke være brugt, men skal være pakket ud og kontrolleret omhyggeligt. Varen skal returneres godt pakket i den originale emballage, og det er vigtigt, at varen ankommer i ubeskadiget stand. Ved denne type returnering er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

For gavekort, forbrugsvarer og fødevarer gælder fortrydelsesretten ikke for gavekort, forbrugsvarer og fødevarer.

For andre forhold og praktisk håndtering

vedrørende returneringer, se under overskriften Returneringsstyring nedenfor. Du har også mulighed for at returnere produktet direkte til os, se under overskriften Returnering.

Du kan læse mere om svensk lovgivning om onlinekøb hos den svenske forbrugerstyrelse.

4.2 Annullering
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på info@barista-espresso.se. Hvis din bestilling allerede er blevet afsendt, er det ikke længere muligt at annullere produktet/produkterne, og du er derfor forpligtet til at modtage din bestilling. Hvis du fortryder dit køb, efter at du har modtaget dine varer, gælder de normale betingelser for fortrydelsesret og returbehandling. Afbestillingen er gyldig fra det øjeblik, du har modtaget en bekræftelse af afbestillingen fra os hos Barista and Espresso.

4.3 Ret til ombytning
Inden for 14 dage har du ret til at ombytte dit produkt til et andet produkt i vores online shop. Ombytningsretten gælder, hvis varen er i uændret stand - dvs. den må ikke være brugt, men skal naturligvis være omhyggeligt pakket ud og kontrolleret. Varen skal returneres godt pakket i den originale emballage, og det er vigtigt, at varen kommer til os i ubeskadiget stand. Ved denne type returnering er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Hvis den vare, du ønsker at bytte til, koster mere end den oprindelige vare, opkræver vi dig for forskellen og eventuelle forsendelsesomkostninger. Hvis varen koster mindre end den originale vare, opkræver vi forskellen via den betalingsmetode, du valgte, da du købte hos os i vores onlinebutik. Hvis du ønsker at ombytte din vare, bedes du kontakte info@barista-espresso.se, så hjælper vi dig.

4.4 Fortrydelsesret
Du har altid ret til at annullere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesperioden regnes fra den dato, hvor du modtog den/de sidste vare(r) i din ordre. Kontakt venligst vores kundeservice på info@barista-espresso.se, så hjælper vi dig.

Når du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, som du har foretaget, herunder omkostningerne ved vores standard leveringsmulighed, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Vi bruger den samme betalingsmetode, som du brugte til at afgive din bestilling, uden at du skal betale yderligere gebyrer. Barista and Espresso har ret til at udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne eller bevis for, at du har returneret varerne (alt efter hvad der sker først).

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden urimelig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor du informerede os om, at du ønskede at udøve din fortrydelsesret. Du vil modtage en returseddel fra os via e-mail. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, er du ansvarlig for returtransporten.

Hvis du allerede har brugt dine varer og udøver din fortrydelsesret, kan det medføre en vis værdiforringelse for din regning. Disse sager behandles individuelt.

4.5 Returhåndtering via kundeservice
I tilfælde af en returnering skal du kontakte vores kundeservice på info@barista-espresso.se for at få en returseddel. Returnering af varer skal altid dokumenteres med ordrebekræftelsen. Du er ansvarlig for at sikre, at varen ankommer til os i ubeskadiget stand, hvilket er vigtigt, hvis du ønsker at returnere varen på en anden måde end den, som den blev leveret på. Derfor skal du sørge for, at varerne er godt pakket ind i den originale emballage.

I tilfælde af accepterede garantisager og klager bærer Barista and Espresso alle omkostninger, herunder forsendelse. I tilfælde af fortrydelsesret eller åbent køb er du ansvarlig for returfragt. Du har også mulighed for at returnere produktet til os på vores lager, se flere oplysninger nedenfor.

Afkastet er ikke godkendt, før Barista og Espresso har kontrolleret produktet. I tilfælde af en accepteret returnering og fortrydelsesret vil tilbagebetalingen ske på samme måde som betalingen blev foretaget. I tilfælde af uautoriseret returnering og manglende levering (til et postbud) opkræves der et administrativt gebyr på 250 SEK. Disse tilbageleveringer betragtes dog ikke som en udøvelse af fortrydelsesretten.

4.6 Returhåndtering via vores afhentningssted
Du har mulighed for at returnere varerne til os i Järna. Kontakt kundeservice info@barista-espresso.se. Ellers gælder de samme betingelser for accept af returnering som ovenfor, dvs. at varen skal returneres i uændret stand og i originalemballagen.

4.7 Undtagelse uopkrævet pakke
Din pakke vil normalt forblive hos forhandleren i 7-14 dage efter ankomsten, afhængigt af hvilken transportør du har valgt. Hvis du ikke afhenter din pakke inden for dette tidsrum, vil pakken blive returneret til os, og vi vil opkræve et gebyr på 250 SEK for den ikke afhentede pakke.

5. Reklamationer og garantibetingelser

5.1 Garanti og reklamationer
Hos Barista og Esoresso er du naturligvis garanteret på alle espressomaskiner, som du har købt hos os. Garantien gælder i 1 år fra den dato, hvor du har modtaget produktet. Som privatperson er du også omfattet af forbrugerkøbeloven, hvilket betyder, at du har ret til at klage i 3 år. Ellers gælder svensk forbrugerlovgivning, læs mere hos den svenske forbrugerstyrelse.

For fødevarer og forbrugsvarer kan vi ikke yde nogen garanti.

Du skal aldrig betale for leverings- eller returomkostninger, hvis fejlen skyldes os. Før du indgiver en klage, skal du altid kontakte vores kundeservice, som du kan få fat i på info@barista-espresso.se så vi kan afhjælpe fejlen på den bedst mulige måde (se yderligere oplysninger ovenfor om håndtering af returneringer). Manglen skal indberettes inden for en rimelig tid efter, at du har modtaget varen.

5.2 Garantibetingelser
Garantien gælder kun for funktionen af vores espressomaskiner og ikke for kosmetiske skader eller lignende. Da vores espressomaskiner er renoverede, yder vi 1 års funktionsgaranti fra det tidspunkt, hvor du har modtaget produktet. Funktionsgarantien omfatter følgende: Alle mekaniske og elektriske fejl på interne komponenter som f.eks. vandpumpe, interne slanger, pakninger, display, dampspiral, kværnmotor osv. Garantien dækker ikke ydre kosmetiske skader.

Hvis du ønsker at gøre brug af din garanti, og det viser sig, at fejlen skyldes eksterne påvirkninger og derfor ikke er dækket af garantien, skal du selv betale eventuelle håndteringsomkostninger. Barista og Espressos medarbejdere vil i første omgang afgøre, om fejlen skyldes et defekt produkt eller eksterne påvirkninger, efter at produktet er nået frem til dig.

Retten til at klage gælder, uanset om manglen er synlig eller skjult. Det er dog en forudsætning, at fejlen ikke er opstået som følge af forkert brug af varen. Hvis der er en fejl ved produktet, har Barista and Espresso ret til at afhjælpe fejlen inden for 6 måneder. Hvis dette ikke sker, har du ret til at modtage et nyt produkt som erstatning for det defekte produkt. I tilfælde af en korrekt reklamation vil du som kunde blive refunderet for eventuelle forsendelsesomkostninger. Klager skal modtages af os inden for en rimelig tid. Reklamationer, der indgives inden for 2 måneder efter købet, anses altid for at være inden for en rimelig tid.

Barista og Espresso forpligter sig til altid at følge anbefalingerne fra det generelle klagenævn.

5.3 Tvistbilæggelse og assistance
Hos Barista and Espresso håber vi naturligvis, at der aldrig vil opstå tvister for dig som kunde. Hvis det er tilfældet, kan du få hjælp via et websted for tvistbilæggelse i hele EU. Webstedet er specielt designet til at give forbrugerne mulighed for at handle frit på tværs af de europæiske grænser og til at

få hjælp, hvis noget går galt. EU's side om tvistbilæggelse er beregnet til dig, hvis du handler online fra en virksomhed i et af EU-landene, og du føler, at du har brug for hjælp i en tvist http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Personoplysninger og privatliv

Læs venligst vores privatlivspolitik

7. Forbehold

I tilfælde af et endeligt salg af varer eller fejlberegning af antallet af varer på lager har Barista and Espresso ret til at annullere købet og refundere eventuelle betalinger fra dig. Vi kontakter dig via e-mail for at se, hvordan vi bedst løser dette.

8. Force majeure

Begivenheder som krig, naturkatastrofer, arbejdsmarkedsaktioner, regeringsbeslutninger, manglende levering fra underleverandører, dyre omstændigheder og lignende begivenheder uden for vores kontrol, som ikke kunne forudses, betragtes som force majeure. Dette betyder, at Barista og Espresso er fritaget for deres forpligtelser til at opfylde indgåede aftaler.
Luk (ESC)

ABONNER PÅ VORES NYHEDSBREV

Deltag i nyheder, tilbud og konkurrencer, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Vi udsender spændende og værdifuld information om espresso.

Aldersbekræftelse

Ved at klikke på Enter bekræfter du, at du er gammel nok til at indtage alkohol.

Søg

Tilføjet til kurv.

Item is added to cart